Des cycles d’inscription annuels continuent de générer des erreurs et des insatisfactions malgré la multiplication des outils numériques. Plus de 60 % des grandes entreprises européennes déclarent rencontrer des difficultés lors de la gestion des avantages sociaux, selon une étude récente du cabinet Mercer.
La complexité croissante des offres et la diversité des attentes des collaborateurs exposent les équipes RH à des défis inédits en matière de gestion, de conformité et d’accompagnement. La promesse d’une expérience fluide, à la fois pour les salariés et pour les gestionnaires, s’impose comme une nécessité opérationnelle et stratégique.
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Plan de l'article
- Next Generation Enrollment : une nouvelle ère pour la gestion des avantages sociaux
- Quels obstacles persistent dans l’expérience RH et comment les surmonter ?
- Des processus digitalisés pour une expérience collaborateur simplifiée et valorisante
- Optimisation des ressources RH : quels gains concrets pour les équipes et l’entreprise ?
Next Generation Enrollment : une nouvelle ère pour la gestion des avantages sociaux
Créée en 2004 par Bradley Taylor dans le Michigan, Next Generation Enrollment (NGE) s’est taillé une solide réputation dans la gestion automatisée et personnalisée des avantages sociaux. Dès ses débuts, la plateforme s’est distinguée en répondant à la complexification des besoins RH, jusqu’à devenir un allié incontournable des équipes cherchant à gagner en efficacité et en justesse.
En 2017, PlanSource, entreprise technologique spécialisée dans les RH et dirigée par Dayne Williams, rachète NGE. Cette fusion propulse l’intégration de solutions de pointe, aussi bien pour les entreprises que pour leurs salariés. Automatisation poussée, expérience sur-mesure et protection avancée des données : la gestion des avantages sociaux prend un nouveau visage, bien loin des traditionnelles tâches administratives. Les outils digitaux et les tableaux de bord en temps réel deviennent les boussoles des gestionnaires.
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La force de la plateforme, c’est sa capacité à s’adapter aussi bien aux grandes entreprises qu’aux PME. Son architecture, à la fois solide et évolutive, couvre l’ensemble du parcours lié aux avantages sociaux, de l’inscription à la conformité réglementaire. Les équipes RH constatent rapidement moins d’erreurs, des process allégés et une meilleure capacité à répondre aux obligations légales, notamment pour l’Affordable Care Act (ACA) ou le COBRA.
Voici les axes majeurs qui structurent l’expérience utilisateur :
- Automatisation des tâches répétitives
- Suivi personnalisé des collaborateurs
- Respect strict des normes de sécurité et de conformité
L’association avec Benefit Technology Resources enrichit encore l’écosystème NGE, offrant une solution capable d’évoluer au gré des besoins et des profils. Mais derrière la technologie, une vision domine : replacer l’humain au cœur de la transformation digitale RH.
Quels obstacles persistent dans l’expérience RH et comment les surmonter ?
La digitalisation n’a pas tout réglé. Les professionnels des ressources humaines affrontent encore des résistances. Même si l’automatisation allège la charge de travail, les inquiétudes sur la sécurité des données et le respect des règles restent vives. L’Affordable Care Act (ACA) et le COBRA imposent une vigilance permanente. Un seul faux pas dans le SIRH peut entraîner des contrôles inopinés, voire des sanctions.
Pour relever ces défis, Next Generation Enrollment s’appuie sur une architecture sécurisée et des mises à jour régulières. Les données sensibles sont protégées par des protocoles robustes, chiffrés de bout en bout. Les modules de conformité accompagnent les gestionnaires, automatisant le suivi des obligations et la génération des rapports. Cette organisation permet aux équipes RH de se concentrer sur l’accompagnement, libérées d’une grande partie de la pression administrative.
La diversité des attentes, qu’il s’agisse de PME ou de groupes internationaux, nécessite une flexibilité technique. NGE propose des outils ajustables, qu’il s’agisse de gérer les droits d’accès ou de personnaliser les parcours d’inscription. Moins d’erreurs humaines, une meilleure traçabilité, une réactivité accrue face aux évolutions réglementaires : tout est pensé pour anticiper, plutôt que subir. Les équipes disposent de tableaux de bord limpides et d’alertes automatiques, pour ne rien laisser au hasard.
Trois leviers se détachent pour dépasser ces obstacles :
- Automatisation pour diminuer les tâches chronophages
- Contrôles intégrés pour limiter les risques de non-conformité
- Protection des données pour rassurer collaborateurs et direction
La gestion RH sort ainsi d’une logique purement administrative. Elle s’affirme comme un levier de confiance, d’innovation et de cohésion pour l’ensemble des collaborateurs.
Des processus digitalisés pour une expérience collaborateur simplifiée et valorisante
La digitalisation des processus RH redéfinit l’expérience vécue par chaque collaborateur. Automatisation, personnalisation et intégration d’outils intelligents bousculent les anciennes habitudes. Next Generation Enrollment (NGE) a fait ce choix dès ses débuts, avant même que la transformation digitale ne soit sur toutes les lèvres. Depuis son rachat par PlanSource en 2017, son offre s’est étoffée, avec toujours le même objectif : offrir une gestion automatisée et personnalisée des avantages sociaux.
Chaque salarié profite d’une interface simple, pensée pour ses besoins spécifiques. Les longs formulaires d’autrefois laissent place à des parcours guidés, où l’intelligence artificielle devance les attentes : choix des options, rappels d’échéance, notifications ciblées. Côté RH, les tâches répétitives s’effacent pour laisser place à des missions plus stratégiques et concrètes.
Regardons du côté du Learning Care Group : accompagné par Phil Dobias, vice-président RH, le groupe a franchi le cap avec NGE. Résultat ? Des collaborateurs qui gagnent en autonomie, des services plus accessibles, un suivi en temps réel. Les tableaux de bord offrent une vision instantanée de chaque démarche, renforçant la confiance employeur-salarié.
Les bénéfices clefs de cette évolution s’articulent autour de ces éléments :
- Automatisation : réduction des délais et des erreurs
- Personnalisation : adaptation aux profils et aux attentes
- Expérience utilisateur : simplicité d’accès, transparence, autonomie
La transformation digitale cesse d’être un concept flou : elle devient tangible, vécue au quotidien par les collaborateurs, et renouvelle la façon dont les talents s’engagent dans l’entreprise.
Optimisation des ressources RH : quels gains concrets pour les équipes et l’entreprise ?
Les avancées permises par la digitalisation des ressources humaines ne sont plus théoriques. Dans les entreprises, qu’elles soient de grande taille ou plus modestes, l’effet d’une gestion automatisée et personnalisée des avantages sociaux se fait sentir. Next Generation Enrollment, fort de son partenariat avec Benefit Technology Resources sous l’impulsion de Jamie Hawkins, propose une plateforme pensée pour répondre à la variété des organisations, de la multinationale à la start-up.
La réduction des tâches administratives libère du temps pour les équipes RH, qui peuvent enfin s’atteler à des missions de fond : développement des compétences, qualité de vie au travail, soutien aux managers. L’administration des avantages sociaux devient plus fiable, les erreurs s’amenuisent, les risques juridiques et les coûts cachés reculent. L’entreprise en retire aussi un bénéfice direct sur la rétention des talents : lorsqu’un salarié peut faire ses choix en toute transparence, son engagement prend une autre dimension.
Voici les principaux bénéfices constatés sur le terrain :
- Automatisation : réduction du temps consacré à la gestion quotidienne
- Personnalisation : réponse adaptée à chaque collaborateur
- Productivité : recentrage des RH sur la stratégie et l’accompagnement
- Réduction des erreurs : fiabilisation des processus, conformité accrue
Next Generation Enrollment s’inscrit dans une dynamique qui vise à simplifier l’administratif, optimiser les ressources internes et réconcilier vie professionnelle et aspirations individuelles. Les RH, confrontés à des défis de fidélisation et d’attractivité, trouvent dans le numérique un levier concret pour élever la performance collective et répondre aux attentes d’aujourd’hui.
Au bout du compte, la gestion RH ne se contente plus d’accompagner le changement : elle l’anticipe, le pilote, et transforme chaque expérience collaborateur en marque de fabrique pour l’entreprise.